Quel que soit le domaine — famille, travail, relations internationales —, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l'actualité nous apporte tous les jours des exemples criants.Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre audio expo