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Expérience client : 65 fiches opérationnelles
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Expérience clientPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 fiches abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance.¤ Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre « re
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Spécifications techniques
Date de sortie | 23 janvier 2020 |
Langue | Français |
Éditeur | EYROLLES |
Collection | Les fiches outils |
Catégories | |
Nombre de pages | 211 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Illustrations | Dessins au trait, Illustrations en couleur |
Mesure | 24.0 cm (Hauteur), 20 cm (Largeur), 562 gr (Poids) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format ePub Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format PDF |