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Marketing relationnel
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Marketing / CommunicationMarketing relationnelEnvie de rentabiliser vos politiques de satisfaction, fidélité, réclamation ?¤ Je dois répartir au mieux mes investissements entre fidélisation et conquête de nouveaux clients, mais je manque d'éléments tangibles pour décider.¤ Je ne sais pas vraiment quel est le ROI d'un point de satisfaction client supplémentaire.¤ Je veux optimiser l'expérience client : sur quels éléments du parcours investir en priorité ?¤ Je dois convaincre m
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Spécifications techniques
Date de sortie | 28 septembre 2016 |
Langue | Français |
Éditeur | DUNOD |
Collection | Marketing, communication |
Catégories | |
Nombre de pages | 340 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Illustrations | Illustrations en noir et blanc |
Mesure | 24.0 cm (Hauteur), 17 cm (Largeur), 604 gr (Poids) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format PDF Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format ePub |